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  • Viaje con confianza

    Preguntas frecuentes

    Reservas de Hoteles

    ¿Cómo puedo reservar varias habitaciones para una familia numerosa y coordinar pagos combinados a través de Aviatur?

    En el buscador de Aviatur usted puede reservar hasta 3 habitaciones para un máximo de 9 pasajeros, indicando cuántas personas se alojan en cada una.

    Si viaja con un grupo más grande o desea unificar los pagos en una sola transacción, puede contactar a nuestros asesores 24/7. Ellos le ayudarán a:

    • Cotizar y reservar varias habitaciones para su grupo o familia numerosa.
    • Coordinar un pago combinado en una sola compra.
    • Recibir recomendaciones personalizadas para que su viaje sea más cómodo y organizado.

    De esta forma, la gestión de su reserva y sus pagos será más sencilla y centralizada a través de Aviatur.

    ¿Cómo puedo confirmar las características de accesibilidad y garantizar la asistencia a la movilidad para mis familiares mayores a través de Aviatur?

    Al realizar la búsqueda de hoteles en Aviatur, encontrará un listado de alojamientos con una breve descripción de sus servicios e instalaciones.

    Para revisar la accesibilidad en detalle, seleccione el hotel de su interés y diríjase a la sección “Lo que el lugar ofrece”. Allí podrá verificar si el hotel cuenta con:

    • Acceso para silla de ruedas.
    • Estacionamiento privado o al aire libre.
    • Ascensores y zonas comunes accesibles.
    • Vigilancia y personal disponible.
    • Personal multilingüe, entre otros servicios.

    Si requiere confirmar una condición específica de accesibilidad o apoyo a la movilidad para personas mayores o con movilidad reducida, puede contactar a uno de nuestros asesores 24/7 para validar la información antes de realizar la reserva.

    ¿Cuál es el procedimiento para solicitar habitaciones comunicadas, suites familiares y servicios para niños como cunas a través de Aviatur?

    Estas solicitudes especiales (habitaciones comunicadas, suites familiares, cunas y otros servicios para niños) se gestionan directamente con nuestros asesores, disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.

    Ellos le ayudarán a:

    • Verificar la disponibilidad de habitaciones comunicadas o suites familiares en el hotel que eligió.
    • Solicitar cunas, camas adicionales u otros servicios para niños, según la política de cada hotel.
    • Recomendarle hoteles con mejores facilidades para familias, de acuerdo con su destino y necesidades.

    De esta manera, sus requerimientos quedarán registrados en la reserva y contará con el acompañamiento de Aviatur para que su viaje en familia sea más cómodo y organizado, siempre sujeto a la confirmación y disponibilidad del hotel.

    ¿Qué opciones de seguro de viaje y asistencia médica ofrece Aviatur que incluyan telemedicina y atención a personas mayores durante los viajes?

    En Aviatur ofrecemos diferentes seguros de viaje con asistencia médica internacional, con coberturas que se ajustan al perfil de cada viajero. Contamos con planes de Assist Card desde USD 35.000 hasta USD 3.000.000 en cobertura total, aproximadamente. (Estas coberturas están sujetas a variaciones)

    Al cotizar su asistencia, usted podrá elegir:

    • Cantidad de días de viaje.
    • Número de pasajeros.
    • Región que va a visitar.
    • Cobertura según la edad del pasajero, incluyendo opciones para personas mayores, de acuerdo con las condiciones de cada producto.
    • Planes que incluyen servicios de telemedicina, para acceder a orientación médica a distancia durante el viaje.

    Las coberturas y montos específicos pueden variar según el destino, la edad y la duración del viaje. Para encontrar la opción adecuada, puede cotizar en línea en la sección de asistencia de Aviatur o contactar a uno de nuestros asesores, quienes le ayudarán a elegir el plan con telemedicina y asistencia para personas mayores que mejor se adapte a sus necesidades.

    ¿Cómo puedo obtener asistencia humana local durante la reserva y mientras mi familia está de viaje con Aviatur?

    En Aviatur contamos con atención humana las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para acompañarle antes, durante y después de su viaje. Nuestro equipo puede ayudarle con:

    • Asesoría para seleccionar destino, hoteles, vuelos y requerimientos.
    • Asesoría en la reserva de tiquetes, hoteles y servicios adicionales.
    • Resolución de dudas e inquietudes sobre su itinerario.
    • Apoyo en caso de imprevistos en el destino (cambios, reacomodaciones, información útil).

    Puede contactarnos a través de:

    • WhatsApp
    • Teléfono fijo en Bogotá: (601) 3821616 – (601) 3817111 – (601) 5876111 – (601) 2865555 – (601) 5875255 – (601) 5875286
    • Correo electrónico: cliente.com@aviatur.com

    Nuestro equipo responderá y gestionará todo lo que usted y su familia requieran, para que su experiencia de viaje sea acompañada en cada etapa.

    ¿Es seguro reservar hotel a través de aplicaciones móviles con Aviatur?

    Sí, es seguro reservar hotel con Aviatur desde su celular, tableta u ordenador. Nuestras plataformas digitales cuentan con medidas de seguridad que protegen sus datos personales y los medios de pago durante todo el proceso de compra.

    A través de la aplicación móvil o del sitio web de Aviatur, usted puede buscar y reservar hoteles en destinos nacionales e internacionales como Madrid, Punta Cana, Panamá, Estados Unidos, Cartagena, Santa Marta, San Andrés, Bogotá, entre otros.

    De esta manera, podrá hacer sus reservas en línea con tranquilidad y con el respaldo de Aviatur.

    Consejos para una estancia perfecta

    Descubra tips prácticos sobre accesibilidad, servicios, políticas y más para asegurar una experiencia inolvidable en nuestros hoteles.

    ¿Cómo reservo?

    Elegir el hotel adecuado es crucial para cualquier tipo de viaje. Aviatur ofrece opciones con ubicación ideal, comodidad, buen servicio y precios accesibles.

    Hotel ideal

    Aviatur ofrece variedad de alojamientos para todos los gustos: hoteles baratos, céntricos, complejos de lujo y resorts todo incluido, ideales para vacaciones.

    Reservar habitación

    • Pago en línea: Escribir el nombre del hotel y ajustar el precio

    • Pago en destino: Filtrar por categoría y ubicación según necesidades.

    Un millón de opciones

    Aviatur tiene un millón de alojamientos en 85,000 destinos, con pago en el hotel y mismas tarifas que Booking. Las reservas son confiables y garantizan un viaje inolvidable.

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