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Preguntas frecuentes

Asistencias

¿Qué es un seguro de viaje o tarjeta de asistencia y por qué comprarlo con Aviatur?

Un seguro de viaje o tarjeta de asistencia es un servicio que le protege frente a imprevistos durante su viaje, como emergencias médicas, demora o pérdida de equipaje, problemas con vuelos o necesidades de apoyo legal, según el plan elegido.

Con Aviatur usted accede a productos de aliados internacionales especializados, con atención 24/7 y cobertura en gran parte del mundo.

¿Qué coberturas pueden incluir los seguros de viaje que ofrece Aviatur?

Según el plan, los seguros de viaje y tarjetas de asistencia adquiridos con Aviatur pueden incluir asistencia médica en el exterior, gastos farmacéuticos y odontológicos de emergencia, apoyo ante demoras o pérdida de equipaje, repatriación y acompañamiento ante ciertas eventualidades de viaje.

Algunas coberturas se prestan por asistencia directa y otras bajo modalidad de reembolso, de acuerdo con las condiciones del producto contratado.

¿En qué destinos tiene cobertura un seguro de viaje adquirido con Aviatur?

Aviatur comercializa productos de asistencia con cobertura en más de 190 países y miles de ciudades, con centrales de atención distribuidas en distintas regiones del mundo.

Usted puede seleccionar el destino (por ejemplo: Norteamérica, Europa–Medio Oriente, Centroamérica y Caribe, Suramérica, Asia, África u otros) al momento de cotizar su seguro, para que el plan se adapte a la ruta que va a realizar.

¿Cómo puedo comprar un seguro de viaje o tarjeta de asistencia con Aviatur?

Usted puede cotizar y adquirir su seguro de viaje en línea a través del buscador de seguros de viaje en aviatur.com, indicando destino, fechas y número de pasajeros.

También puede solicitar asesoría por teléfono, WhatsApp o en las oficinas de Aviatur para que un experto le recomiende el plan más adecuado según su tipo de viaje, edad, destino y duración de la estadía.

¿Cuál es la diferencia entre un seguro de viaje y un seguro de cancelación de viaje en Aviatur?

El seguro de viaje o tarjeta de asistencia está pensado para acompañarle durante el recorrido, con coberturas como emergencias médicas, equipaje y otros imprevistos en el destino.

El seguro de cancelación de viaje de Aviatur, por su parte, se centra en reembolsar, bajo ciertas condiciones, gastos no recuperables si debe cancelar o interrumpir el viaje, e incluye anexos relacionados con equipaje según el plan nacional o internacional elegido. Son productos complementarios que pueden contratarse de manera independiente.

¿Con cuánta anticipación debo tomar un seguro de viaje con Aviatur y para qué tipo de viajes aplica?

Lo ideal es adquirir el seguro de viaje en el momento de planear y comprar el viaje, para que la cobertura esté activa desde el inicio de su desplazamiento, especialmente en viajes internacionales.

Aviatur ofrece soluciones para distintos tipos de viaje: turismo, negocios, estudios, escapadas cortas o circuitos más largos, con planes que se ajustan tanto a rutas dentro de Colombia como al exterior, de acuerdo con las condiciones de cada producto.

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